Termeni și condiții generale și informare privind dreptul de retragere

Actualizat la data de 01.10.2025

Dacă efectuați comenzi pe www.3djake.ro în calitate de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor, acești Termeni și condiții generale, inclusiv informarea privind dreptul de retragere (denumiți în continuare „TCG”), constituie baza contractuală în forma lor valabilă la momentul comenzii. Dacă efectuați comenzi pe www.3djake.ro în cadrul desfășurării unei activități comerciale, se aplică exclusiv Termenii și condițiile generale valabili pentru clienții firmei, prevăzuți în secțiunea inferioară.

Cuprins:

1. Partenerii contractuali
2. Valabilitatea și acceptarea acestor TCG
3. Corectitudinea și confidențialitatea datelor dumneavoastră în Contul client și la comenzile fără cont
4. Prețurile mărfurilor și costurile de livrare
5. Abonamente
6. Condiții de plată și livrare
7. Ofertă și încheierea contractului
8. Stocarea textului contractual
9. Informații privind dreptul de retragere și anulare
10. Garanție și răspundere
11. Dispoziții privind răspunderea
12. Legea aplicabilă
13. Organismul de conciliere și soluționarea online a litigiilor
14. Altele

Noi putNe rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni și condiții periodic, pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare.

www.3djake.ro este un magazin online al Grupului niceshops. Grupul niceshops este specializat în crearea magazinelor online și în gestionarea logistică în domeniul comerțului electronic, acoperind diverse segmente de produse. Partenerul dumneavoastră contractual pentru comenzile plasate pe www.3djake.ro este:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341
Paldau
Austria

E-mail: romania@3djake.com
Tel.: (+43) 720 303050 5010

(denumit în continuare „noi” sau „nostru”).

Limba disponibilă pentru plasarea comenzilor, încheierea contractelor, serviciul clienți și alte informații pe www.3djake.ro este română.

Prin fiecare comandă plasată pe www.3djake.ro recunoașteți acești termeni și condiții, sunteți de acord cu aceștia și acceptați aplicarea lor exclusivă.

Toate relațiile comerciale dintre dumneavoastră și noi sunt guvernate exclusiv de acești termeni și condiții în forma lor valabilă la momentul plasării comenzii. Orice abateri de la acești termeni și condiții sau eventuale condiții comerciale ori de achiziție contrare din partea dumneavoastră nu vor face parte din contract, nici măcar tacit.

Putem modifica unilateral acești termeni și condiții numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru a elimina perturbări ulterioare ale echivalenței sau pentru a adapta la condiții legale ori tehnice modificate. O astfel de modificare ulterioară nu poate genera un dezavantaj pentru dumneavoastră.

Sunteți responsabil ca toate datele pe care le furnizați să fie în orice moment complete și corecte.

Aveți libertatea de a vă înregistra pe www.3djake.ro cu un Cont client personal sau de a efectua comenzi ca oaspete, fără a deține un Cont client.

Prin intermediul Contului client puteți actualiza orice modificare a datelor dumneavoastră. Sunteți responsabil să păstrați confidențialitatea datelor dumneavoastră de acces și să le protejați împotriva accesului neautorizat. În cazul în care suspectați un abuz al datelor dumneavoastră de acces sau al altor date de către persoane neautorizate, sunteți obligat să ne informați imediat pentru a putea preveni cazurile de fraudă.

Ne rezervăm dreptul de a închide Conturile client. Aceasta este valabilă în special în situația în care încălcați legislația aplicabilă, acordurile contractuale sau politicile noastre.

Toate prețurile mărfurilor indicate pe www.3djake.ro sunt prețuri finale și includ toate taxele, însă nu includ costurile de transport, eventualele taxe vamale și taxe de import pentru livrările în afara UE (dacă nu se specifică altfel), precum și eventualele costuri pentru montaj sau instalare. Se aplică întotdeauna sumele indicate la momentul plasării comenzii.

Începând de la o anumită valoare a comenzii, costurile de transport pot fi eliminate. Detalii privind cuantumul costurilor de livrare puteți afla în prealabil aici. În cazul plății la ramburs, se percepe în mod obligatoriu o taxă suplimentară a serviciului de curierat pentru acest serviciu (taxa de ramburs). Aceste costuri vă vor fi facturate direct de către furnizorul serviciului de livrare.

Înainte de finalizarea comenzii dumneavoastră pe www.3djake.ro, vă informăm din nou, în rezumatul comenzii, despre toate prețurile și costurile de transport aferente acesteia.

Pentru livrările în afara UE, pot fi aplicate suplimentar taxe vamale și taxe de import, care vă vor fi facturate direct de către autoritatea vamală națională la sosirea livrării. Aceste costuri vor fi suportate de dumneavoastră. Pentru livrările către următoarele țări, eventualele taxe vamale și impozite de import sunt deja incluse în prețurile finale afișate pe www.3djake.ro, astfel încât la livrare nu vi se vor percepe taxe suplimentare: Regatul Unit, Elveția, Liechtenstein.

Ocazional, putem utiliza pe www.3djake.ro măsuri tehnice de marketing pentru a vă oferi prețuri personalizate sau reduceri bazate pe o decizie automatizată. În acest caz, veți fi informat cu privire la orice personalizare la fiecare ofertă.

Pentru anumite produse oferim abonamente. Prin comandarea unui abonament, ne încredințați să vă livrăm produsele abonate la intervale regulate (livrări prin abonament). Costurile aferente produselor și transportului vor fi facturate la fiecare livrare prin abonament, conform metodei de plată alese de dumneavoastră.

Toate abonamentele noastre sunt valabile pe termen nelimitat, fără o durată minimă și pot fi reziliate în orice moment, fără a fi necesară invocarea unui motiv, de către oricare dintre părți. Rezilierile pot fi efectuate prin funcția „Anulați contractele de abonament aici” din subsolul site-ului web sau prin e-mail la romania@3djake.com. Livrările în cadrul abonamentului, pentru care am început deja executarea înainte de primirea rezilierii dumneavoastră și pentru care v-am transmis o confirmare corespunzătoare de expediere, vor fi în continuare facturate.

Ajustarea prețurilor: Costurile mărfurilor și cele de expediere pot crește sau scădea pentru livrările viitoare în cadrul abonamentului, în condițiile următoare. Ne rezervăm dreptul de a efectua ajustări de preț în cazul în care suntem afectați de creșteri sau reduceri de costuri ce se bazează pe circumstanțe externe asupra cărora nu avem influență. Astfel de circumstanțe includ în mod special modificarea legislației, schimbările costurilor producătorilor, furnizorilor, serviciilor de transport, prestatorilor externi sau subcontractanților, modificările costurilor în producție și licențiere, schimbările costurilor pentru hardware-ul sau software-ul necesar nouă, creșterile salariale, precum și modificările generale și semnificative ale costurilor cauzate de inflația sau deflația economică. Modificările prețurilor bunurilor se efectuează numai în măsura în care costurile noastre proprii pentru bunurile respective cresc sau scad.
Veți fi informat în timp util prin e-mail despre modificările viitoare ale prețurilor bunurilor abonate, înainte de următoarea livrare aferentă abonamentului dumneavoastră. Aveți dreptul să vă opuneți modificării prețului anunțate până la expirarea termenului indicat, prin rezilierea abonamentului dumneavoastră. În caz contrar, modificările de preț anunțate se consideră acceptate de către dumneavoastră.

Pentru comenzile plasate pe www.3djake.ro acceptăm modalitățile de plată indicate în magazinul online.

Plata se efectuează în contul indicat de noi în fiecare caz. Scadența creanțelor noastre începe odată cu primirea mărfii. Dacă creanțele nu sunt achitate în termen de paisprezece zile calendaristice, avem dreptul să solicităm dobânzi legale de întârziere.

Toate mărfurile livrate de noi rămân proprietatea noastră până la plata integrală a contravalorii acestora.

www.3djake.ro livrează în prezent către următoarele țări: Emiratele Arabe Unite, Austria, Australia, Belgia, Bulgaria, Bahrain, Canada, China, Cipru, Republica Cehă, Germania, Danemarca, Estonia, Spania, Finlanda, Franța, Marea Britanie, Grecia, R.A.S. Hong Kong a Chinei, Croația, Ungaria, Irlanda, Italia, Japonia, Lituania, Luxemburg, Letonia, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Singapore, Slovenia, Slovacia, Taiwan, Statele Unite ale Americii.

Livrarea se efectuează la adresa de livrare sau la stația de coletare indicată de dumneavoastră. Avem dreptul să executăm comanda în livrări parțiale. În acest caz, suportăm toate costurile suplimentare de expediere generate.

Termenul de livrare este indicat în rezumatul comenzii. Despre eventualele restricții de livrare veți fi informat înainte de finalizarea procesului de comandă pe www.3djake.ro. În cazul în care suntem împiedicați să respectăm termenele de livrare din cauza forței majore (de exemplu, greve, calamități naturale) sau a altor circumstanțe care nu ne pot fi imputate, vă vom informa cât mai curând posibil. Dacă livrarea devine imposibilă din motive care nu ne pot fi imputate, ambele părți au dreptul să se retragă total sau parțial din contract.

Riscul pierderii sau deteriorării mărfii trece asupra dumneavoastră abia în momentul în care dumneavoastră sau o terță persoană autorizată de dumneavoastră să primească mărfurile (care nu este transportatorul) a luat în posesie mărfurile.

Dacă vi se livrează mărfuri cu daune evidente de transport, vă rugăm să reclamați imediat acest lucru la serviciul de livrare și să luați legătura cu noi. Aceasta are scopul de a susține pretențiile noastre față de furnizorul serviciului de livrare sau de a le revendica în cadrul asigurării. Nerespectarea unei reclamații sau a unei solicitări de contact nu afectează drepturile dumneavoastră legale de garanție în calitate de consumator.

Pe bază voluntară, putem include în comanda dumneavoastră „produse gratuite”. Nu există un drept la produse gratuite. În cazul anulării contractului, acestea trebuie returnate.

Toate ofertele de pe www.3djake.ro sunt fără obligații.

Înainte de transmiterea finală a comenzii pe www.3djake.ro, aveți posibilitatea să verificați și să corectați eventualele erori în rezumatul comenzii. Prin apăsarea butonului „Trimiteți & Plătiți” finalizați comanda cu obligație de plată și faceți o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract cu noi. Cu excepția dreptului dumneavoastră de retragere, sunteți obligați de oferta dumneavoastră pe o perioadă de trei zile lucrătoare. Nu suntem obligați să acceptăm această ofertă.

Confirmăm primirea ofertei dumneavoastră la adresa de e-mail comunicată (confirmare de primire sau confirmare a comenzii). Această confirmare nu reprezintă o acceptare a ofertei dumneavoastră de către noi. Vă rugăm să verificați corectitudinea datelor comenzii.

Nu constituie acceptare a ofertei nici alegerea unei modalități de plată care implică plata în avans sau care determină o debitare imediată a contului dumneavoastră. Aceasta rezultă din faptul că dorim să vă oferim astfel de modalități de plată ca o performanță de serviciu, însă acceptarea ofertei dumneavoastră poate fi imposibilă, de exemplu, din cauza unor impedimente de livrare sau a lipsei disponibilității mărfurilor. Dacă nu acceptăm oferta dumneavoastră, vă vom restitui sumele plătite în avans fără întârziere.

Putem accepta oferta prin confirmarea achiziției prin e-mail (confirmare a comenzii sau a expedierii) sau prin trimiterea bunurilor comandate. Prin acceptarea ofertei dumneavoastră se încheie contractul de vânzare.

Sunteți de acord să primiți facturile, la alegerea noastră, în format tipărit sau digital.

Textul contractului, respectiv condițiile generale de vânzare aplicabile la momentul încheierii contractului, împreună cu instrucțiunile privind dreptul de retragere, precum și datele dumneavoastră referitoare la procesul de comandă, vor fi stocate de către noi. Veți primi textul contractului aplicabil comenzii dumneavoastră la adresa de e-mail indicată.

În calitate de consumator, aveți dreptul legal de a anula acest contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Termenul legal de retragere începe să curgă din ziua în care dumneavoastră (sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul) ați luat în posesie bunul. În cazul în care ați comandat bunurile în cadrul unei comenzi unice și acestea sunt livrate separat, termenul de retragere începe în ziua în care dumneavoastră (sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul) ați luat în posesie ultima bună.

La achiziționarea de bunuri noi, neutilizate, pe www.3djake.ro, vă acordăm – dincolo de dreptul dumneavoastră legal – un drept prelungit de retragere cu încă 16 zile. Astfel, pentru toate bunurile noi aveți în total 30 de zile pentru a retrage contractul. La achiziționarea de bunuri uzate marcate, se aplică termenul legal de retragere de 14 zile. Bunurile uzate marcate, pentru care se aplică acest termen de retragere, sunt oferite în mod clar ca „uzate” și veți fi informat din nou cu privire la aceste circumstanțe și la termenul de retragere aplicabil înainte de finalizarea comenzii dumneavoastră. Bunurile second-hand pot fi doar acelea care, în urma unei utilizări anterioare ce nu a fost doar neînsemnată, nu mai pot fi considerate bunuri noi, pot prezenta urme de uzură și sunt oferite la un preț de achiziție mai avantajos decât bunurile noi corespunzătoare.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, un apel telefonic sau un e-mail) decizia dumneavoastră de a retrage acest contract.

Puteți utiliza formularul-model de retragere, însă acest lucru nu este obligatoriu. Pentru respectarea termenului de retragere este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de 30 de zile.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor privind:

• servicii, dacă am prestat serviciul în întregime. Totuși, numai dacă, în urma unei solicitări explicite din partea dumneavoastră (§ 10 FAGG austriac), am început îndeplinirea contractului înainte de expirarea termenului de retragere conform § 11 FAGG austriac și, în acest context, fie ne-ați confirmat înainte de începerea prestării serviciului că ați luat la cunoștință că pierdeți dreptul de retragere odată cu îndeplinirea completă a contractului, fie ne-ați solicitat în mod expres să efectuăm o vizită pentru a realiza lucrări de reparație, fie este vorba despre bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuații pe piața financiară asupra cărora nu avem influență și care pot apărea în termenul de retragere, fie bunuri realizate conform specificațiilor clientului sau clar adaptate nevoilor personale (de exemplu, felicitări sau cărți de salut personalizate), fie bunuri care se pot deteriora rapid sau pentru care data de expirare ar fi depășită rapid (de exemplu, produse alimentare perisabile). tel)
• Bunuri livrate sigilate, care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare (de exemplu, produse de igienă sau de îngrijire)
• Bunuri care, după livrare, au fost inseparabil amestecate cu alte bunuri datorită naturii lor
• Băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului, dar care nu pot fi livrate mai devreme de 30 de zile după încheierea acestuia și al căror preț actual depinde de fluctuații ale pieței asupra cărora nu avem niciun control
• Înregistrări audio sau video ori software de calculator livrate într-un ambalaj sigilat, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare
• Ziare, reviste sau publicații ilustrate, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații
• Servicii în domeniul cazării pentru alte scopuri decât cele rezidențiale, precum și transportul mărfurilor, închirierea autovehiculelor, precum și livrarea de alimente și băuturi și prestarea de servicii legate de activități recreative, cu condiția ca pentru executarea contractului de către noi să fie prevăzut un anumit moment sau interval de timp contractual.
• Furnizarea de conținuturi digitale care nu urmează să fie livrate pe un suport material (de exemplu, descărcări, e-book-uri etc.), dacă am început executarea contractului înainte de expirarea termenului de retragere conform § 11 din FAGG austriac (adică conținuturile digitale au fost puse la dispoziție). Dreptul de retragere încetează însă numai în acele cazuri în care sunteți obligat la plată conform contractului și în care, în plus,
• ați consimțit expres la începerea executării contractului înainte de expirarea termenului de retragere,
• ați confirmat luarea la cunoștință că, prin începerea anticipată a executării contractului, pierdeți dreptul de retragere și
• v-am pus la dispoziție o copie sau o confirmare conform § 5 alin. 2 sau § 7 alin. 3 din FAGG austriac.

De asemenea, nu beneficiați de drept de retragere în cazul contractelor privind lucrări urgente de reparație sau întreținere, pentru care ne-ați solicitat expres să efectuăm o vizită în vederea realizării acestor lucrări. Pentru alte servicii pe care nu le-ați solicitat în mod expres sau pentru bunurile livrate care nu sunt neapărat necesare ca piese de schimb în cadrul întreținerii sau reparației, dreptul de retragere nu este exclus.

Consecințele exercitării dreptului de retragere

Dacă exercitați în mod valabil dreptul de retragere din acest contract, toate plățile efectuate de dumneavoastră vor fi rambursate cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației dumneavoastră de retragere la noi. Aceasta include costurile de expediere plătite, însă numai până la valoarea celei mai ieftine opțiuni standard de expediere oferite pentru comanda dumneavoastră.
Pentru rambursare vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru plata inițială. În niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când primim înapoi mărfurile sau până când ne furnizați dovada că acestea au fost returnate.

Sunteți responsabil doar pentru deprecierea valorii mărfurilor dacă aceasta rezultă dintr-un mod de utilizare care nu a fost necesar pentru a examina natura, proprietățile și funcționarea acestora.

Termenul de returnare: Trebuie să returnați mărfurile cel târziu în termen de 30 de zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea din prezentul contract, la adresa de returnare pe care o vom comunica. Termenul de returnare este considerat respectat dacă expediați mărfurile înainte de expirarea termenului de 30 de zile.

Costurile de returnare: Vom suporta costurile de returnare în cazul exercitării dreptului de retragere, cu condiția să utilizați eticheta de returnare pusă la dispoziție de noi, să nu fie necesară returnarea mărfurilor prin curier și să expediați returul din una dintre următoarele țări: Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Germania, Danemarca, Estonia, Spania, Finlanda, Franța, Marea Britanie, Grecia, Croația, Ungaria, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburg, Letonia, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Slovenia, Slovacia.
Această restricție geografică este impusă din motive economice, legale și logistice, fără intenție discriminatorie.

Informații detaliate privind returnările pot fi consultate aici:

Sfârșitul instrucțiunilor privind dreptul de retragere.

Garanție: În lipsa unor prevederi contrare, pentru toate bunurile noi, neutilizate, se aplică dispozițiile legale generale privind garanția (bunurile utilizate sunt clar indicate ca fiind „utilizate”). Garanția pentru defectele cauzate de către dumneavoastră este exclusă. Aceasta este valabilă în special în cazurile de manipulare necorespunzătoare, utilizare incorectă sau încercări neautorizate de reparare. Nu există un defect acoperit de garanție dacă bunurile devin inutilizabile în afara duratei normale de utilizare sau a duratei lor naturale de viață, ca urmare a utilizării conform destinației.

În cazul bunurilor utilizate marcate, garanția poate fi redusă la 1 an, în măsura în care acest lucru este permis de legislația aplicabilă în domeniul protecției consumatorilor. Bunurile uzate marcate, oferite cu o garanție redusă, sunt clar indicate ca „uzate” și veți fi informat din nou cu privire la aceste condiții și la perioada de garanție aplicabilă înainte de finalizarea comenzii dumneavoastră. Bunurile uzate pot fi doar acelea care, ca urmare a unei utilizări anterioare semnificative, nu mai pot fi considerate bunuri noi, pot prezenta urme de uzură și sunt oferite la un preț de achiziție mai avantajos decât bunurile noi corespunzătoare.

Nu garantăm că fotografiile publicate în magazinul online corespund în mod identic bunurilor livrate efectiv.

Garanție: În măsura în care producătorii bunurilor pe care le oferim acordă garanții voluntare, toate pretențiile rezultate trebuie formulate direct împotriva producătorului. Nu ne asumăm răspundere în baza garanțiilor oferite de producător. În calitate de consumator, aveți dreptul ca această garanție să vă fie pusă la dispoziție în scris (de exemplu, ca anexă la livrare sau în instrucțiunile de utilizare) ori pe un alt suport de date disponibil permanent (de exemplu, prin e-mail).

Drepturile dumneavoastră legale de garanție față de noi nu sunt însă afectate de eventualele garanții ale producătorului.

Noi, precum și împuterniciții noștri, nu răspundem pentru daune cauzate din culpă ușoară, cu condiția să existe o justificare obiectivă și ca daunele să nu fi rezultat din încălcarea unor obligații contractuale esențiale.

Aceasta nu se aplică răspunderii pentru daune corporale și cererilor formulate în temeiul Legii răspunderii pentru produse. În aceste cazuri, se aplică prevederile legale.

Cererile de despăgubire în situația în care livrarea devine imposibilă din motive care nu ne pot fi imputate și noi ne retragem total sau parțial din contract sunt excluse, în măsura în care putem dovedi lipsa noastră de vină.

Pentru orice contract încheiat prin intermediul www.3djake.ro se aplică dreptul austriac, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri și a normelor de trimitere ale dreptului internațional privat, acestea fiind convenite și avute ca bază. Această alegere a dreptului aplicabil nu trebuie să conducă însă la pierderea protecției care vă este acordată prin reglementările imperative ale statului în care vă aflați (conform art. 6 alin. 2 din Regulamentul (UE) nr. 593/2008 - Roma I).

Ne supunem, în relația cu consumatorii, unui procedeu alternativ de soluționare a litigiilor la următoarea instituție alternativă de soluționare a litigiilor: https://Ne supunem, în relația cu consumatorii, unui procedeu alternativ de soluționare a litigiilor la următoarea instituție alternativă de soluționare a litigiilor: https://www.ombudsstelle.at

Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a se adresa platformei online de soluționare a litigiilor a UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

De asemenea, vă puteți depune reclamația direct la noi la: romania@3djake.com

Interzicerea importului în Federația Rusă

În aplicarea sancțiunilor împotriva Federației Ruse, Uniunea Europeană a stabilit prin Regulamentul (CE) nr. 765/2006 și Regulamentul (UE) nr. 833/2014 că bunurile sau tehnologiile enumerate în aceste acte legislative nu pot fi importate în Federația Rusă.

Dacă locul de livrare al comenzii dvs. se află într-o țară din afara Uniunii Europene (cu excepția țărilor partenere menționate în actele legislative respective), se consideră convenit următoarele:

1. Nu aveți dreptul să vindeți, exportați, reexportați direct sau indirect ori să puneți la dispoziție pentru utilizare în Federația Rusă bunuri furnizate în baza sau în legătură cu prezentul acord, care intră sub incidența articolului 12g din Regulamentul (UE) nr. 833/2014.
2. Vă angajați să depuneți toate eforturile rezonabile pentru a vă asigura că scopul alineatului (1) nu este compromis de terți din lanțul comercial, inclusiv de potențiali revânzători.
3. Trebuie să instituiți și să mențineți un mecanism adecvat de monitorizare pentru a detecta acțiuni ale terților din lanțul comercial, inclusiv ale unor potențiali revânzători, care ar putea compromite scopul alineatului (1).
4. Orice încălcare a alineatelor (1), (2) sau (3) constituie o încălcare esențială a unui element fundamental al prezentului acord, iar noi avem dreptul să luăm măsuri corespunzătoare, inclusiv, dar fără a se limita la:
   (i) rezilierea prezentului acord; și
   (ii) aplicarea unei penalități de 100% din valoarea totală a prezentului acord sau din prețul bunurilor exportate, oricare dintre aceste sume fiind mai mare.
5. Ne veți informa imediat despre orice problemă legată de aplicarea alineatelor (1), (2) sau (3), inclusiv despre activitățile relevante ale terților care ar putea compromite scopul alineatului (1). Ne veți furniza informații privind respectarea obligațiilor prevăzute la alineatele (1), (2) și (3) în termen de două săptămâni de la o simplă solicitare din partea noastră.

Actualizat la data de 01.10.2025

Acești Termeni și condiții generale pentru clienți corporativi (B2B), denumiți în continuare „TCG-B2B”, se adresează în mod expres exclusiv clienților care plasează comenzi pe www.3djake.ro în cadrul desfășurării unei activități comerciale și încheie alte contracte de vânzare cu niceshops GmbH în calitate de întreprinzător (aceasta se aplică chiar și în cazul în care nu vă declarați calitatea de întreprinzător la momentul încheierii contractului). Acești TCG-B2B constituie baza contractuală în forma lor actuală la momentul plasării comenzii. Pentru consumatori se aplică Termenii și condițiile generale din secțiunea superioară.

Cuprins:

1. Partenerii contractuali
2. Valabilitatea și acceptarea acestor TCG-B2B
3. Corectitudinea și confidențialitatea datelor dumneavoastră
4. Prețurile produselor și costurile de livrare
5. Abonamente
6. Condiții de plată și livrare
7. Ofertă și încheierea contractului
8. Stocarea textului contractual
9. Returnări și retrimiteri
10. Garanție și răspundere
11. Clauze de răspundere
12. Clauza salvatoare, legea aplicabilă și jurisdicția
13. Altele

Putem actualiza acești TCG-B2B periodic pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau alte motive operaționale, legale ori de reglementare.

www.3djake.ro este un magazin online al Grupului niceshops. Grupul niceshops este specializat în crearea magazinelor online și în gestionarea logistică în domeniul comerțului electronic, acoperind diverse segmente de produse. Partenerul dumneavoastră contractual este:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341
Paldau
Austria

UID: ATU63964918
Registrul Comerțului: FN302888z, Landesgericht fuer ZRS Graz

E-mail: romania@3djake.com
Tel.: (+43) 720 303050 5010

(denumit în continuare „noi” sau „nostru”).

Limba disponibilă pentru plasarea comenzilor, încheierea contractului, serviciile pentru clienți și alte informații pe www.3djake.ro este română.

Prin încheierea fiecărui contract de cumpărare cu niceshops GmbH, recunoașteți aceste CGV-B2B, vă exprimați acordul cu acestea și acceptați aplicarea lor exclusivă.

Toate relațiile comerciale dintre dumneavoastră și noi sunt supuse exclusiv acestor CGV-B2B în forma lor valabilă la momentul plasării comenzii prin intermediul magazinului nostru online www.3djake.ro sau, în cazul altor tranzacții de cumpărare, la momentul formulării ofertei noastre. Orice abateri de la aceste CGV-B2B sau condiții comerciale ori de achiziție contrare din partea dumneavoastră nu vor face parte din contract – nici măcar tacit – cu excepția cazului în care acestea sunt convenite în scris, de comun acord. Aceeași regulă se aplică și în cazul în care vă opuneți în prealabil acestor CGV-B2B prin comenzi scrise sau le respingeți. Dispozițiile noastre din eventualele liste de prețuri se aplică în mod complementar.

Putem modifica unilateral aceste CGV-B2B în măsura în care acest lucru este necesar pentru eliminarea unor dezechilibre ulterioare sau pentru adaptarea la condiții legale ori tehnice modificate.

Sunteți responsabil ca toate datele furnizate de dumneavoastră să fie complete și corecte în orice moment.

Pentru comenzile efectuate pe www.3djake.ro este necesară crearea unui Cont client și înregistrarea numărului dumneavoastră valid de identificare în scopuri de TVA (UID), în vederea verificării calității de întreprinzător. În cazul în care nu este furnizat un număr UID, comanda dumneavoastră va fi tratată fiscal ca o tranzacție cu consumator.

Orice modificare a datelor dumneavoastră trebuie comunicată sau poate fi actualizată în Contul client. Sunteți responsabil să păstrați confidențialitatea datelor dumneavoastră de acces și să le protejați împotriva accesului neautorizat. În cazul în care suspectați un abuz al datelor dumneavoastră de acces sau al altor date de către persoane neautorizate, sunteți obligat să ne informați imediat pentru a putea preveni cazurile de fraudă.

Ne rezervăm dreptul de a închide Conturile client. Aceasta este valabilă în special în situația în care încălcați legislația aplicabilă, acordurile contractuale sau politicile noastre.

Toate prețurile mărfurilor indicate pe www.3djake.ro sunt prețuri finale și includ toate taxele, însă nu includ costurile de livrare și eventualele costuri pentru montaj sau instalare. Se aplică întotdeauna sumele indicate la momentul plasării comenzii.

De la o anumită valoare a comenzii, costurile de livrare pot fi eliminate. Detalii privind cuantumul costurilor de livrare puteți afla în prealabil aici. În cazul plății la ramburs, se percepe în mod obligatoriu o taxă suplimentară a serviciului de curierat pentru acest serviciu (taxa de ramburs). Aceste costuri vă vor fi facturate direct de către serviciul de curierat.

Înainte de finalizarea comenzii pe www.3djake.ro, vă informăm din nou în sumarul comenzii despre toate prețurile și costurile de livrare aferente comenzii dumneavoastră.

La livrările în afara UE pot apărea taxe vamale suplimentare, care vă vor fi facturate direct de către autoritatea vamală competentă. Pentru livrările către următoarele țări, eventualele taxe vamale sunt deja incluse în prețurile noastre finale, astfel încât la livrare nu vi se vor percepe taxe suplimentare: Regatul Unit, Elveția, Liechtenstein.

Ocazional, putem utiliza pe www.3djake.ro măsuri tehnice de marketing pentru a vă oferi prețuri sau reduceri personalizate bazate pe o decizie automatizată. În acest caz, veți fi informat cu privire la orice personalizare la fiecare ofertă.

Pentru anumite produse oferim abonamente. Prin comandarea unui abonament, ne încredințați să vă livrăm produsele abonate la intervale regulate (livrări prin abonament). Costurile aferente produselor și transportului vor fi facturate la fiecare livrare prin abonament, conform metodei de plată alese de dumneavoastră.

Toate abonamentele noastre sunt valabile pe termen nelimitat, fără o durată minimă și pot fi reziliate în orice moment, fără a fi necesară invocarea unui motiv, de către oricare dintre părți. Rezilierile pot fi efectuate prin funcția „Anulați contractele de abonament aici” din subsolul site-ului web sau prin e-mail la romania@3djake.com. Livrările în cadrul abonamentului, pentru care am început deja executarea înainte de primirea rezilierii dumneavoastră și pentru care v-am transmis o confirmare corespunzătoare de expediere, vor fi în continuare facturate.

Ajustarea prețurilor: Costurile mărfurilor și cele de expediere pot crește sau scădea pentru livrările viitoare în cadrul abonamentului, în condițiile următoare. Ne rezervăm dreptul de a efectua ajustări de preț în cazul în care suntem afectați de creșteri sau reduceri de costuri ce se bazează pe circumstanțe externe asupra cărora nu avem influență. Astfel de circumstanțe includ în special modificarea legislației, schimbările costurilor producătorilor, furnizorilor, serviciilor de expediere, prestatorilor externi sau subcontractanților, modificările costurilor în producție și licențiere, schimbările costurilor hardware-ului sau software-ului necesar pentru noi, creșterile salariale, precum și modificările generale și semnificative ale costurilor cauzate de inflația sau deflația economică. Modificările prețurilor mărfurilor se efectuează numai în măsura în care costurile noastre proprii pentru mărfurile respective cresc sau scad.

Veți fi informat în timp util prin e-mail despre modificările prețurilor pentru mărfurile abonate, înainte de următoarea livrare în cadrul abonamentului. Aveți dreptul să vă opuneți modificării prețului anunțate până la expirarea termenului indicat, prin rezilierea abonamentului dumneavoastră. În caz contrar, modificările de preț anunțate se consideră acceptate de către dumneavoastră.

Pentru comenzile plasate pe www.3djake.ro acceptăm modalitățile de plată indicate în magazinul online.

Ne rezervăm dreptul de a stabili valori minime pentru toate comenzile. Plata se efectuează în contul indicat de noi în fiecare caz. Toate sumele facturate devin exigibile la încheierea contractului, dacă nu se prevede altfel. În cazul întârzierii la plată, avem dreptul să solicităm dobânzi legale de întârziere. Pe durata întârzierii la plată, obligația noastră de performanță este suspendată.

Dreptul de compensare este exclus. Toate bunurile livrate de noi rămân proprietatea noastră până la plata integrală a contravalorii, inclusiv a eventualelor creanțe accesorii conexe. Orice vânzare ulterioară, gajare sau alte dispoziții asupra bunurilor înainte de plata integrală necesită acordul nostru prealabil.

www.3djake.ro livrează în prezent către următoarele țări: Emiratele Arabe Unite, Austria, Australia, Belgia, Bulgaria, Bahrain, Canada, China, Cipru, Republica Cehă, Germania, Danemarca, Estonia, Spania, Finlanda, Franța, Marea Britanie, Grecia, R.A.S. Hong Kong a Chinei, Croația, Ungaria, Irlanda, Italia, Japonia, Lituania, Luxemburg, Letonia, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Singapore, Slovenia, Slovacia, Taiwan, Statele Unite ale Americii.

Livrarea se efectuează la adresa de livrare sau la stația de colet indicată de dumneavoastră. Suntem îndreptățiți să executăm comanda în livrări parțiale. În acest caz, vom suporta toate costurile suplimentare de transport generate în acest mod.

Toate intervalele de livrare sunt estimative. Despre eventualele restricții de livrare veți fi informat înainte de finalizarea procesului de comandă pe www.3djake.ro. În cazul în care suntem împiedicați să respectăm termenele de livrare din cauza forței majore (de exemplu, greve, calamități naturale) sau a altor circumstanțe care nu ne pot fi imputate, vă vom informa cât mai curând posibil. Termenul de livrare se prelungește cu durata acestor evenimente. Dacă livrarea devine imposibilă din cauza unor circumstanțe care nu ne pot fi imputate, ambele părți au dreptul să se retragă total sau parțial din contract. Dacă, din motive imputabile nouă, depășim cu trei săptămâni intervalul estimat de livrare convenit, aveți dreptul să ne acordați un termen suplimentar rezonabil. Dacă nu executăm în termenul suplimentar acordat, aveți dreptul să vă retrageți din contract.

Riscul pierderii sau deteriorării mărfii trece asupra dumneavoastră în momentul predării acesteia către serviciul de curierat. În cazul în care primiți bunuri cu daune evidente de transport, acestea trebuie reclamate la serviciul de curierat.

Dacă nu preluați bunurile conform înțelegerii (refuzul de acceptare), avem dreptul să depozităm bunurile fie contra unei taxe de depozitare de 0,1 % din suma brută a facturii pentru fiecare an calendaristic început, fie să le depunem în custodie judiciară pe cheltuiala și riscul dumneavoastră.

Toate ofertele noastre sunt fără obligații.

Înainte de transmiterea definitivă a comenzii dumneavoastră pe www.3djake.ro, aveți posibilitatea să verificați în rezumatul comenzii eventualele erori și, dacă este necesar, să le corectați. Prin apăsarea butonului „Trimiteți & Plătiți” încheiați o comandă obligatorie de plată și faceți o ofertă fermă pentru încheierea unui contract cu noi. Vă confirmăm primirea ofertei dumneavoastră la Adresa de e-mail comunicată de dumneavoastră (confirmare de primire sau confirmare a comenzii). Această confirmare nu constituie încă acceptarea ofertei dumneavoastră de către noi. Vă rugăm să verificați corectitudinea datelor comenzii.

Sunteți obligați de ofertele dumneavoastră pe o perioadă de șapte zile lucrătoare. Nu suntem obligați să acceptăm ofertele dumneavoastră.

Nu se consideră acceptare a ofertei nici în cazul în care ați ales pe www.3djake.ro o modalitate de plată care implică efectuarea unei plăți în avans sau care determină o debitare imediată a contului dumneavoastră. Aceasta rezultă din faptul că dorim să vă oferim astfel de modalități de plată ca o performanță de serviciu, însă acceptarea ofertei dumneavoastră poate fi imposibilă, de exemplu, din cauza unor impedimente de livrare sau a lipsei disponibilității mărfurilor. În cazul în care nu acceptăm oferta dumneavoastră, vă vom restitui fără întârziere sumele plătite în avans.

Putem accepta ofertele dumneavoastră prin confirmarea achiziției prin e-mail (confirmare a comenzii sau a expedierii) sau prin trimiterea mărfurilor comandate. Prin acceptarea ofertei dumneavoastră se încheie contractul de vânzare.

Sunteți de acord să primiți facturile, la alegerea noastră, în format tipărit sau digital.

Textul contractului, respectiv condițiile generale de afaceri B2B aplicabile la momentul încheierii contractului nostru, precum și informațiile dumneavoastră referitoare la procesul de comandă pe www.3djake.ro, sunt stocate de către noi. Veți primi textul contractului aplicabil comenzii dumneavoastră la adresa de e-mail indicată.

Nu există un drept legal sau contractual de retragere.

Retururile sau expedierile înapoi care nu se efectuează în cadrul garanției vor fi acceptate numai după o aprobare prealabilă scrisă.

O rambursare (parțială) depinde de starea bunurilor returnate. Produsele expirate sau alterate nu vor fi acceptate înapoi și nici înlocuite.

Răspunderea pentru vicii se supune prevederilor legale, cu următoarele restricții.

Mărfurile trebuie inspectate pentru defecte evidente în termen de 14 zile calendaristice de la livrare și, dacă este cazul, acestea trebuie reclamate imediat; în caz contrar, mărfurile se consideră acceptate, iar drepturile legale nu mai pot fi invocate. Perioada de garanție pentru defectele neobservabile, care apar ulterior, este de 1 an și acestea trebuie reclamate imediat după constatare. Sarcina probei corespunzătoare tuturor celor menționate trece asupra dumneavoastră la 14 zile de la livrare.

Ne rezervăm dreptul de a alege liber între mijloacele legale de garanție, însă vom încerca să ajungem la un acord cu dumneavoastră. În cazul eșecului primei noastre încercări de remediere, aveți dreptul la rezilierea contractului.

Garanția pentru defectele cauzate de dumneavoastră este exclusă. Aceasta este valabilă în special în cazul manipulării necorespunzătoare, utilizării greșite sau încercărilor neautorizate de reparare. Pentru bunurile second-hand și cele de tip B, orice garanție este exclusă. Produsele uzate marcate, pentru care garanția este exclusă, sunt oferite în mod clar ca „uzate” și veți fi informat din nou cu privire la aceste circumstanțe înainte de finalizarea comenzii pe www.3djake.ro. Nu există un defect ce poate face obiectul garanției dacă bunurile devin inutilizabile în afara duratei lor obișnuite sau naturale de valabilitate ori duratei de viață, ca urmare a utilizării lor conform destinației. Nu oferim nicio garanție că fotografiile publicate în magazinul online corespund în mod exact bunurilor livrate. Abateri cauzate de procesul de fabricație privind dimensiunile, conținutul, materialele, greutatea sau nuanțele de culoare sunt permise în limitele toleranțelor uzuale din industrie.

În cazul în care revindeți bunurile către consumatori și acordați acestora garanția legală aferentă, dreptul dumneavoastră de regres împotriva noastră este condiționat de prevederile menționate anterior.

Garanție: În măsura în care producătorii bunurilor oferite de noi acordă garanții voluntare, toate pretențiile ce decurg din acestea trebuie formulate direct față de producător. Nu ne asumăm răspundere în temeiul garanțiilor oferite de producători.

Răspundem exclusiv pentru daunele pe care noi sau împuterniciții noștri vi le-am cauzat cu intenție sau prin neglijență gravă. Sarcina probei privind existența neglijenței grave vă revine dumneavoastră.

În măsura în care legea permite, despăgubirea este limitată la daunele previzibile în mod obișnuit. Despăgubirea pentru daunele indirecte și pierderile de profit este exclusă.

Aceasta nu se aplică răspunderii pentru daune corporale și revendicărilor conform Legii răspunderii pentru produse. În aceste cazuri, se aplică dispozițiile legale.

În cazul în care anumite prevederi ale contractului sunt sau devin după încheierea acestuia invalide ori inaplicabile, valabilitatea celorlalte prevederi ale contractului rămâne neafectată, în măsura în care acest lucru este permis de lege.

Pentru orice contract încheiat prin intermediul www.3djake.ro, precum și pentru alte contracte de vânzare cu niceshops GmbH, se aplică dreptul austriac, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri și a normelor de trimitere ale dreptului internațional privat, acestea fiind convenite și avute ca bază. Locul de îndeplinire este sediul niceshops GmbH. Jurisdicția exclusivă este Graz, Austria.

Interzicerea importului în Federația Rusă

În aplicarea sancțiunilor impuse Federației Ruse, Uniunea Europeană a adoptat, prin actele normative Regulamentul (CE) nr. 765/2006 și Regulamentul (UE) nr. 833/2014, dispoziții prin care bunurile sau tehnologiile enumerate în aceste reglementări nu pot fi importate în Federația Rusă.

În cazul în care locul de livrare al comenzii dumneavoastră se află într-o țară din afara Uniunii Europene (cu excepția țărilor partenere enumerate în reglementările menționate), se consideră convenit că:

1. Nu aveți dreptul să vindeți, să exportați sau să reexportați, direct sau indirect, către Federația Rusă bunuri livrate în temeiul sau în legătură cu prezentul acord, care intră sub incidența articolului 12g din Regulamentul (UE) nr. 833/2014, nici să le puneți la dispoziție pentru utilizare în Federația Rusă.
2. Vă obligați să depuneți toate eforturile rezonabile pentru a vă asigura că scopul alineatului (1) nu este subminat de terți în activitățile comercialelanțul comercial, inclusiv eventualii revânzători, este împiedicat.
3. Trebuie să instituiți și să mențineți un mecanism adecvat de supraveghere pentru a identifica acțiunile terților în lanțul comercial, inclusiv ale eventualilor revânzători, care ar putea împiedica scopul alineatului (1).
4. Orice încălcare a alineatelor (1), (2) sau (3) constituie o încălcare esențială a unui element fundamental al prezentului acord, iar noi avem dreptul să adoptăm măsuri remediale corespunzătoare, inclusiv, dar fără a se limita la:(i) rezilierea prezentului acord; și (ii) aplicarea unei penalități în cuantum de 100% din valoarea totală a prezentului acord sau din prețul bunurilor exportate, după caz, în funcție de care sumă este mai mare.
5. Ne veți informa fără întârziere cu privire la orice dificultăți în aplicarea alineatelor (1), (2) sau (3), inclusiv despre activitățile relevante ale terților care ar putea împiedica scopul alineatului (1). Ne furnizați informații privind respectarea obligațiilor prevăzute la alineatele (1), (2) și (3) în termen de două săptămâni de la o solicitare simplă.